planejamento estratégico

[ PLANEJAMENTO 3/11 ] Como aplicar a matriz SWOT para fazer o diagnóstico no Planejamento Estratégico ?

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“ Se você não sabe qual é a doença, não tem como prescrever um tratamento eficiente".

Proteger o patrimônio - assets - da empresa é obrigação exclusiva do diretor executivo

Infelizmente estamos atravessando uma fase de superficialidade, marcada pela ansiedade patológica, que afeta perigosamente o processo de tomada de decisões. Ninguém tem a paciência necessária para fazer um diagnóstico cuidadoso com base numa análise criteriosa.

Como resultado, a precipitação gera erro no diagnóstico, erro no tratamento e assim cria-se um ciclo vicioso marcado pela preguiça e procrastinação típicas de gestores mau preparados tecnicamente para os desafios da empresa. 

O contínuo auto conhecimento promovido pela correta aplicação da matriz SWOT auxilia na análise e diagnóstico. A ferramenta [ * template ] abaixo identifica quais as armas que a empresa possui para lutar suas batalhas no mercado. 

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Suas forças relacionadas às oportunidades geram estratégias agressivas. Já suas fraquezas relacionadas às ameaças do mercado, geram estratégias de sobrevivência.

Pelo [ * template ], São 4 os agrupamentos de estratégias possíveis delineadas pelo planejamento estratégico: 

  1. Estratégias Agressivas

  2. Estratégias de Ajuste

  3. Estratégias de Manutenção

  4. Estratégias de Sobrevivência

Qual impacto da negligência sobre esse tema ?

A precipitação e o ímpeto de gestores mau preparados destróem a empresa quando tomam decisões que apenas afetam o efeito do problema e não sua causa. A falta de preparo técnico e emocional não permite alcançarem a raiz ( a causa ) dos problemas que deverão ser tratadas.  

Além da ineficiência, esse tipo de atitude também  destrói com o moral das equipes de líderes que, como consequência, se divorciam mentalmente da empresa mesmo ainda mantendo seus empregos e recebendo seus salários. Identificar o "divórcio mental" é simples: observe quando o líder para de contribuir na forma de embates construtivos sobre temas relevantes e apenas fica em silêncio. 

Na prática, todos querem correr apenas o último km da maratona e tirar foto para colocar no facebook. Ninguém tem paciência para treinar na academia todos os dias por uma hora durante todo o ano. Organizações com esse “cacoete” ansioso e impetuoso não se perpetuam em hipótese nenhuma. 

"Criar valor para a empresa é única condição de empregabilidade para o diretor executivo cuja a métrica de sucesso é exclusivamente aumentar a margem ebitda".   

[ PLANEJAMENTO 2/11 ] Qual a função dos Valores para o Planejamento Estratégico?

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Os Valores determinam o protocolo de conduta e atitude entre os colaboradores formando, ao longo do tempo, uma cultura organizacional sólida que ao mesmo tempo que mantém os talentos, também expurga naturalmente aqueles que não se adaptam. 

Os Valores tem a função de harmonizar as relações internas e também orientam a conduta no trato com os clientes. 

É de responsabilidade de cada líder da empresa disseminá-los através de exemplos práticos no dia-a-dia. 

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Os valores, para que se transformem em cultura organizacional, deverão ser reconhecidos e recompensados sistematicamente.

O diretor executivo deverá ser seu principal patrocinador, oferencendo exemplos a serem seguidos por seus líderes e colaboradores.

A empresa quando conquista a cultura organizacional oferece um ambiente seguro onde lideres trabalham com alegria, dedicação e principalmente criatividade que se propagam por todos os cantos da organização.

Nunca pensam em buscar outras oportunidades de emprego. Perder talentos é extremamente caro para a empresa. Retê-los é um desafio que deve estar no topo das prioridades do diretor executivo e do líder de RH.

“ Empresas que não cultivam e que não reconhecem e nem recompensam seus valores, não criam cultura organizacional."

Qual impacto da negligência sobre esse tema ?

É obrigação do diretor executivo ser o principal exemplo dos valores e portanto, seu disseminador.

Empresas que não tem seus valores definidos ou reforçados, normalmente são empresas centralizadoras ( baixa produtividade ) e em constante conflito interno, gerando um ambiente de insegurança que aniquila a criatividade. 

Seus gestores se "divorciam mentalmente" da empresa. Seus clientes também sentem o clima ruim pela atitude “divorciada" de seus colaboradores e aos poucos vão substituindo sua empresa por outras mais profissionais.

[ ebook PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ] como ele pode ajudar sua empresa e seus líderes gestores

O que você precisa saber, passo a passo, para construir um planejamento estratégico eficaz.

  1. Qual a fórmula de sucesso para elaboração do Planejamento Estratégico eficaz ?

  2. Qual a função dos Valores para o Planejamento Estratégico?

  3. Como aplicar a matriz SWOT para fazer o diagnóstico no Planejamento Estratégico?

  4. Por que identificar os Fatores Críticos de Sucesso pela perspectiva do cliente torna o Planejamento Estratégico mais assertivo?

  5. Como o Planejamento Estratégico antecipa cenários de oportunidades ou desastres?

  6. Mapear e neutralizar a concorrência deve fazer parte do Planejamento Estratégico?

  7. O Planejamento Estratégico é essencial para o posicionamento da Empresa?

  8. Como o Planejamento Estratégico atua para neutralizar a corrosão do portfólio causada pelo ciclo natural dos produtos e serviços?

  9. Qual a importância da definição das estratégias no Planejamento Estratégico?

  10. Qual a função do mapa estratégico no Planejamento Estratégico?

  11. Como o Planejamento Estratégico impacta na construção da Marca?

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Você sabe por que sua carreira de [ líder, ] ainda não decolou?

Escasso hoje... o [ líder, ] será o melhor remunerado profissional no futuro. Seu desafio será inspirar pessoas e integrar processos e tecnologias. Conduzir com visão e planejamento estratégico um ritmo de execução seguro e orientado a resultados.
— Nori Lucio.
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O líder será a carreira mais disputada no futuro. Se sua carreira como líder ainda não decolou, saiba que além da técnica, sua atitude e conhecimentos multidisciplinares serão indispensáveis para sua empregabilidade.  Você terá que saber:

  1. [ SABER 1/17 ] - Defender os fundamentos do planejamento estratégico: Determinar um caminho significa, simplesmente, compreender com clareza para onde o mercado ao qual seu negócio está inserido se direciona. A "Visão de Futuro" da empresa deverá orientar e principalmente inspirar empreendedores, líderes e gestores a pensarem estrategicamente para construir as novas competências essenciais. O ritmo de execução criado pela conexão entre: a] visão, b] missão, c] valores, d] estratégias e e] métricas, é a forma mais segura de empreender, construir e perpetuar a empresa. Se seus líderes não têm visão estratégica que cria novas competências, sua empresa inevitavelmente morrerá no tempo. 

    #aprender-mais-planejamento-estrategico

  2. [ SABER 2/17 ] - Disseminar os valores, que regulam a conduta e atitude. O conjunto dos valores formam um código de conduta que determina padrões de atitude entre colaboradores e também com clientes, parceiros e fornecedores. É obrigação do líder, além de ser o exemplo, disseminar os valores pela organização. A empresa que se perpetua é aquela que cria e cultiva a "cultura organizacional” através dos seus valores. Como consequência, seu capital humano + capital intelectual + capital organizacional convivem em harmonia e progresso diário. A empresa que não cultiva seus valores, inevitavelmente morre. Seus líderes que não toleram trabalhar num ambiente inseguro e insalubre, vão embora sem olhar para trás.     

    #aprender-mais-valores

  3. [ SABER 3/17 ] - Diagnosticar com atenção aos detalhes antes prescrever um tratamento. Se não sabe qual é a doença, não tem como prescrever um tratamento específico. Não chute e não gere nenhum tipo de ruptura. Proteger os ativos da empresa com responsabilidade é essencial, portanto, nunca substitua algo que está funcionando mesmo que precariamente pelo incerto. O líder nunca gera ruptura pelo ímpeto. Ele se certifica que uma nova solução é comprovadamente melhor antes de substituir o que já está funcionando.  

  4. [ SABER 4/17 ] - Identificar e monitorar os Fatores Críticos de Sucesso, pela perspectiva do cliente. Os FCS representam o gatilho que “dispara" na memória do cliente quando ele lembra da sua marca, ou a do seu concorrente, conforme necessitam comprar seus produtos e serviços. Monitorá-los, pois estão em constante mudança, significa atender para surpreender seus clientes conforme suas frustrações, sonhos e desejos. Os FCS determinarão o conjunto de mensagens que levam ao posicionamento da empresa – por isso nenhuma peça ou campanha de comunicação deverá ser publicada fora do escopo limitado pelos FCS e respectivas mensagens que foram validadas através de pesquisa. O líder que investir qualquer dinheiro em marketing e comunicação sem personas e mensagens formalmente ratificadas, certamente jogará seu "budget" no lixo.

    #aprender-mais-FCS 

  5. [ SABER 5/17 ] - Inteligência de Mercado. Monitorar o ambiente de mercado para preservar o desempenho da empresa. Outra responsabilidade fundamental do bom líder é antecipar-se. O líder que comunica simplesmente que “deu merda” deve ser afastado de suas responsabilidades imediatamente. O líder que alerta, embate calorosa e construtivamente, comunicando que “vai dar merda”, traça cenários, sugere alternativas e faz recomendações é o talento mais valioso a ser preservado pela empresa. 

    #aprender-mais-inteligência-de-mercado

  6. [ SABER 6/17 ] - Inteligência Competitiva. Entender a Concorrência. Conhecer o concorrente pelo nome, os detalhes de seus produtos e criar "cartões comparativos” - battle cards - para seus vendedores é inútil. É uma ação reativa e caraterística de empresa preguiçosa. Sua obrigação como líder é monitorar seus concorrentes de forma sistêmica para criar um - roadmap - de vantagens competitivas inovando na oferta de produtos e serviços, e principalmente se antecipando aos seus movimentos para neutralizá-los.

    #aprender-mais-neutralizar-concorrencia          

  7. [ SABER 7/17 ] - Estabelecer e defender o posicionamento que gera singularidade. Monitore por onde o dinheiro está fluindo no ecossistema que sua empresa está inserida. Posicione sua “proposta de valor” de forma compreensível para que o cliente entenda o real benefício do produto ou serviço que está sendo oferecido. Caso contrário, a decisão sempre será pelo menor preço entre sua empresa e seus concorrentes. Divulgue sistematicamente: 1) com abrangência e frequência; 2) em meios de alta afinidade com público e baixa dispersão e 3) com coerência e consistência com manual de estilo da Marca. O líder é incansável até que construção da Marca alcance a Singularidade, ou seja, sua “proposta de valor” seja única deslocando a concorrência. - É possível! 

  8. [ SABER 8/17 ] - Inovar o portfólio de produtos adicionando serviços. São fundamentais: Design, business plan, precificação, desempenho financeiro, Retorno sobre Investimento. Neutralizar a corrosão natural do portfólio causada pelo ciclo natural de maturidade dos produtos é essencial para perpetuação da empresa e proteção da rentabilidade. Tudo vira commodity rapidamente. O líder que não inova sistematicamente e com densidade que surpreende seus clientes, inevitavelmente levará a empresa a morte. O cliente não tolera mais empresas “velhas”. Você está com dúvidas se sua empresa está na lista? - Olhe para o logo da sua empresa e encontrará a resposta.

    #aprender-mais-inovar-portfólio

  9. [ SABER 9/17 ] - Definir e manter o foco sobre as opções estratégicas. Sem estratégia definida e comunicada, qualquer caminho servirá. Pela estratégia, que representa suas escolhas e principalmente suas NÃO escolhas, o caminho para construção da "Visão de Futuro” da empresa é seguro e infalível. Pela estratégia também se dá o único caminho para criar um ritmo de execução previsível.

  10. [ SABER 10/17 ] - O mapa mental e o mapa estratégico. A exclusiva função do líder é ser um facilitador e removedor de barreiras ao longo do processo de construção de novos projetos estratégicos. Além da capacidade de montar um time, equilibrando habilidades e conhecimentos específicos para executar com disciplina e vigor, terá principalmente que tomar decisões com qualidade e assertividade criando ritmo e produtividade. Construindo assim, um time autônomo e de alta performance.         

  11. [ SABER 11/17 ] - Construir uma marca com fundamentos sólidos. A marca é quem vende. A transação comercial é só uma consequência do que a marca e seus atributos representam quando é exposta na forma de uma “logomarca” para seus clientes. Sem a Marca, seu time de vendas só conseguirá vender com cada vez mais desconto e prazo. Se o líder negligencia a construção da marca, seu time de vendas apenas é comprado pelo cliente. Não vende nada. A margem desaparecerá e inevitavelmente sua empresa morrerá no tempo.

  12. [ SABER 12/17 ] - Construir o plano de marketing e comunicação. Engajamento via personalização é o desafio a ser perseguido. Conteúdo relevante, que gera conhecimento, é a única forma de engajar com seus clientes até que estejam prontos para comprar seus produtos e serviços. Antes de comprar, os clientes pesquisam por alternativas e soluções. Na sequência, pela reputação da Marca. O líder diligente, monitora o engajamento com seus clientes através do cuidado com o conteúdo que lhe é oferecido. Sem engajamento com a marca, inevitavelmente sua empresa morrerá no tempo.

  13. [ SABER 13/17 ] - Definir a estratégia e o plano de vendas.  A metodologia CRM que gera "pipeline" com “forecast" é infalível. Nunca confunda a metodologia CRM com um sistema qualquer. Se você investiu num sistema sem compreender a metodologia, seu CRM nunca, em hipótese nenhuma, vai funcionar e seu investimento em software, hardware, treinamento foi para o lixo! As metas de vendas que foram desdobradas do orçamento anual deverão ser cumpridas com assertividade e não com as tradicionais desculpas do líder de vendas despreparado para seus novos desafios. 

  14. [ SABER 14/17 ] - Intervir no processo de orçamento e compreender a importância do capital de giro e fluxo de caixa. O líder não segue o orçamento - é orientado por ele com objetivo de superá-lo. Oferece alternativas que impactam no resultado das receitas, margem de contribuição e finalmente o ebitda. O líder desafia o orçamento construindo valor para a empresa. Esse líder deverá ser considerado pela empresa como um associado e nunca como um funcionário. 

  15. [ SABER 15/17 ] - Avaliar o desempenho do time para criar planos de desenvolvimento individual. Considere seu time como “headcount”. Monte o melhor time que seu dinheiro pode contratar com o budget que lhe foi assinalado. É obrigação do líder, além de montar o melhor time, passar clareza sobre as expectativas, avaliar periodicamente o desempenho e apontar e monitorar áreas de desenvolvimento. Se seu líder não avalia o desempenho combinado com seu time, você não tem um líder, mas um capataz. 

  16. [ SABER 16/17 ] - Acordo de metas e métricas. Pactue e repactue sempre que necessário o acordo de metas e métricas com cada indivíduo do seu time. Follow-up individuais semanais, seguidos de reuniões quinzenais de sinergia com todos são essenciais para garantir a autonomia que produz performance. São essenciais também para que intervenções sejam feitas assim que identificados desvios nos KPIs acordados. Ser líder é ser previsível! 

  17. [ SABER 17/17 ] - Construa uma nova empresa a cada ano. Construa projetos estratégicos, novas competências alinhadas com a Visão da empresa. Para que ela possa se perpetuar no futuro, onde rupturas e novas tecnologias a substituirão e até seu mercado, contrate e cultive os líderes. Eles serão seus principais ativos!

Qual a função do Mapa Estratégico no Planejamento Estratégico ?

O mapa estratégico é a fotografia que representa a síntese do planejamento estratégico. O Mapa contêm exclusivamente o que é essencial e seus indicadores - Fatores Críticos de Sucesso > KPIs - estabelecem uma relação de dependência que ilustra o efeito em cascata caso ocorra qualquer ruptura.

É organizado observando quatro perspectivas que tornam o plano simplesmente infalível! São elas:

  1. Perspectiva financeira. Sem orçamento nem comece seu planejamento estratégico.Toda empresa está subordinada ao orçamento para o ano fiscal que se inicia

  2. Perspectiva do cliente. Satisfação do cliente impacta a marca, por isso não é uma métrica, mas sim uma obsessão

  3. Perspectiva dos processo internos. Não existe gestor ou gerente sem processos bem definidos e automatizados. 100% dos seus processos devem estar automatizados por um ERP. Assegure que seus processos nunca fiquem desatualizados, implementando uma certificação como ISO, por exemplo

  4. Perspectiva da organização. Seus talentos individuais devem saber como se comportar em grupo. Um acordo de metas com métricas estabelece a regra do jogo promovendo harmonia e sinergia que se transforma em produtividade

 

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Qual impacto da negligência sobre esse tema ?

Não existe planejamento estratégico sem o mapa estratégico. Não existem líderes sem o mapa estratégico.

Guiados pelo mapa estratégico, os líderes são os responsáveis pelo desdobramento em atividades e principalmente o engajamento entre times multidisciplinares que gera o ritmo de execução.

 
 

CLIQUE AQUI e leia mais artigos sobre “Como Elaborar um Planejamento Estratégico Eficaz”.

 
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