Gestão da Marca
Construindo Marcas que Vendem
1. QUAL O PROBLEMA A SER RESOLVIDO ? - Construir marca com fundamentos sólidos
2. QUAL O DIFERENCIAL COMPETITIVO A SER ALCANÇADO ? - Construir uma marca que vende
3. QUAL EXPECTATIVA SOBRE METAS & MÉTRICAS ? 1. reconhecimento espontâneo, 2. preferência, 3. satisfação do cliente, 4. atributos conforme fatores críticos de sucesso do público alvo.
4. O QUE ESPERAR DO LÍDER DA MARCA ? A marca é o maior patrimônio de uma empresa portanto, seu executivo mais senior deverá ser o guardião.
4. QUAL É O VÍCIO A SER SUPERADO ? é o executivo "senior" que encara o processo de construção da Marca como despesa. - 1) Se esse executivo for o dono, precisa de ajuda urgente para entender que sua jornada como empreendedor é construir um empreendimento vendável. - 2) Se for um diretor contratado, deve ser substituído com a mesma urgência.
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1. Construindo Marcas que vendem
O valor da sua MARCA é maior que o valor da sua empresa. Investir na marca vale a pena, pois ela é o ativo mais importante da sua empresa. Ela é determinante no processo de composição do preço para uma eventual aquisição por outra empresa.
2. Reconhecimento, Preferência & Convicção
O processo de construção da Marca deve seguir uma trajetória planejada e portanto não tolera cortes de caminho. A fórmula é simples mas exige austeridade e cuidado com a coerência na manutenção do posicionamento e consistência na comunicação com os diversos públicos-alvo.
Ao longo do caminho da construção da Marca é frequente observar executivos seniores que julgam de forma empírica, chegando a conclusões precipitadas sobre os anseios, dores e desejos de seus clientes.
3. Mensagens e Narrativas da Marca
A forma mais eficiente de engajar com os diversos públicos alvo é telegrafar as mensagens através de conceitos criativos bem elaborados por agências de comunicação experientes. Os conceitos criativos que são transformados em campanhas de marketing, agem como envelopes que entregam a mensagem através de vários estímulos.
As mensagens devem evoluir desde a introdução da Marca e respectivos produto ou serviço, progredindo de forma incremental para as fases de preferência, até que conquiste a convicção.
4. Experiência da Marca
A experiência da marca impacta na satisfação do cliente e está apoiada sobre três pilares:
1. Excelência na operação que gera previsibilidade
2. Relacionamento com o cliente
3. Portfólio de produtos e serviços aderentes às suas necessidades
5. Campanha com foco na Marca
Nunca terceirize para sua agência a responsabilidade de definir a estratégia da sua empresa através de uma campanha publicitária. A campanha deve ser construída conforme as estratégias definidas e publicadas no planejamento estratégico da empresa.
