O objetivo da marca é conquistar o coração e as mentes dos clientes .
Esses clientes devem compreender [ para que... ] sua empresa desenvolve seus produtos e serviços.
Marcas de sucesso ganham a permissão do cliente para apresentar novos produtos, inovações e tendências - trend setters.
A Personalidade da Marca é moldada por sua história através de uma narrativa. Seus clientes entendem a razão pela qual a empresa existe ou seja, de acordo com sua sua missão e visão de futuro.
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