Patrocinado por:
As estratégias de marketing devem estar relacionadas e principalmente balanceadas entre:
_Construção de marca
_Geração de demanda
_Desenvolvimento de canais de vendas
Independente da nomenclatura usada na empresa, as táticas, ou programas, ou campanhas de marketing e comunicação relacionadas as estratégia devem obrigatoriamente contemplar:
_Conquistar novos clientes
_Reter clientes existentes e/ou base instalada.
_Aumentar participação no mercado
_Conquistar novos mercados
_Criar novos canais de vendas
_Promover a marca com coerência e consistência
_Medir e reportar satisfação dos clientes
_BE SMART - (Peter Druker - 1954, The Practical Management)
A fixação de metas é fundamental durante o “cascateamento” dos objetivos e estratégias da empresa. Este processo deve permear todos os departamentos assegurando que cada colaborador tome suas decisões e encontre o melhor caminho para “entregar” seus resultados.
Conceito SMART, ensina que as estratégias devem ser:
_eSpecíficas:
_Mesuráveis:
_Factíveis (Achiveable)
_Realísticas
_Tempo definido para execução (Timing)
A elaboração das estratégias de marketing devem obrigatoriamente seguir as diretrizes ratificadas e documentadas no planejamento estratégico da empresa. O plano oferece duas orientações fundamentais para a construção de um plano marketing e comunicação coerente e consistente.
_Coerente com o posicionamento e _Consistente com os atributos da marca.
Se você construir estratégias e consequentemente programas de marketing que estejam desalinhados com essas duas diretrizes, você estará “sozinho no mundo” e “sem dinheiro”. Num curto espaço de tempo, provavelmente, também “sem emprego”.
Antes de iniciar o plano, vale refletir sobre uma contradição que assombra a vida do “marketeiro”. Empresas reclamam que não vendem porque não investem em marketing. Então acreditam que contratar um profissional de marketing significa empregar a sobrinha desempregada.
Quando passam por essa fase, e finalmente contratam um profissional que elabora e executa um plano que impacta nas vendas, na maioria das vezes ouvem que o mercado é que esta bombando e acabam cortando os investimento na marca. Se você ainda não vivenciou essa cena, tenha certeza que vivenciará inúmeras vezes se decidir abraçar essa profissão apaixonante.
Para o “marketeiro”, vale relembrar um conceito simples, mas muitas vezes mal interpretado e, portanto, gera confusão.
_Não confunda marketing com comunicação. Marketing está relacionado ao posicionamento da empresa, ou seja, como seus produtos e serviços atendem às demandas do mercado no qual sua empresa está inserida.
_Comunicação é o passo seguinte. Assim que você entende o comportamento do seu mercado, agrupa-se um conjunto (mix) de ferramentas para enviar a mensagem para seu público que deve entendê-las e definitivamente comprar seus produtos.
_A formulação das estratégias de marketing e comunicação devem ser: compreensíveis, assertivas, factíveis e mensuráveis. Devem também ser cuidadosamente comunicadas, com riqueza de detalhes, em todos os níveis da empresa para que sejam executadas com suavidade e disciplina simplesmente porque determinarão o foco da empresa.
Vale relembrar que se sua empresa não tem um caminho nem um foco bem definido, e principalmente que sejam compreendidos por todos que “orbitam” sobre ela.... aí, neste caso, qualquer caminho serve.... e “seja o que Deus quiser”.
A condução deste processo segue uma ordem, um caminho crítico que não permite atalhos nem gambiarras. Ao final, uma execução rigorosa determinará o sucesso ou as misérias que a empresa colherá na forma de faturamento nos próximos meses, trimestres e anos. Finalmente, determinará sua sobrevivência.
É preciso primeiro definir com simplicidade, porém, com precisão semântica, nesta ordem:
- Objetivos
- Posicionamento
- Proposta de valor para o cliente
- Estratégias
- Táticas
Estabelecida a base, os refinamentos devem ocorrer continuamente obedecendo a “curva de aprendizado” natural para qualquer processo, até que se atinja a precisão. Nesta fase, e todo mundo chega lá acredite, a energia despendida em marketing e comunicação na forma de investimento e recursos humanos será convertida em resultados na forma de vendas incrementais.
Veja vídeo com [Phillip Kotler]
Para garantir uma execução rigorosa e consequentemente a manutenção do foco sem distração, entram em cena os “líderes dos grupos” que representam cada departamento funcional envolvido no plano de marketing.
Responsabilidades do líder no processo: “Servir de modelo” reforçando para cada colaborador, subordinado ou não, a importância de alcançar as metas que foram estabelecidas pela diretoria e “cascateadas” para toda a organização
Os líderes devem ser responsabilizados e recompensados pelo sucesso ou fracasso desta jornada que tem início, meio e um fim suave ou amargo, dependendo de sua performance
_ Nesta fase de execução a distração é um pecado imperdoável, a negligência abominável e a insolência, a pior e a mais irritante, mortal!
" Consulte-nos gratuitamente. Nosso time de especialistas e nossos mais de 100.000 membros estão a disposição para responder suas dúvidas e auxiliá-lo na elaboração do seu planejamento estratégico e de marketing. "
