_Evolução da Marca. Fase I - Awareness ou Reconhecimento da Marca

Ocorre quando o público alvo da empresa a reconhece ou lembra da marca de alguma forma não necessariamente clara ou articulada. Nesta fase este reconhecimento é volátil, ou seja, tende a desaparecer do cérebro do público alvo depois de segundos dando lugar a outras memórias geradas por estímulos mais recentes.

Esta fase é fundamental para construção de ícones ou símbolos que no futuro representarão a marca sozinhos sem necessidade de escrever o nome da marca por exemplo numa peça de comunicação ou num boné de patrocínio.

Os estímulos visuais seguidos dos auditivos são os mais eficientes, já que existe no corpo humano um maior número de ligações nervosas associadas a estes sentidos. Comparativamente, awareness é como uma memória do computador. Você tem muitas coisas carregadas nela enquanto trabalha, mas quando desliga sem salvar, perde tudo.

_A Marca exige constituição sólida. O processo de construção da marca e seus atributos é contínuo acompanhando o amadurencimento da indústria e do público alvo. 

 

 

_Fase II -  Preferência

Sempre que o posicionamento está coerente com a identidade da marca e a promessa da empresa associado  a uma  comunicação consistente ao longo do tempo. A volatilidade da fase anterior tende a desaparecer. Utilizando a mesma metáfora do computador, o que estava na memória foi salvo e pode ser recuperado futuramente.

Nesta fase os programas de marketing com geração de demanda são mais eficientes. Os clientes já reconhecem e recebem com atenção as mensagens quando uma determinada campanha é disparada com objetivo de chamar sua atenção.

_O desafio nessa fase é tornar a experiência da marca previsível para manter a satisfação do cliente. Reter um cliente é mais barato que conquistar um novo. É também mais fácil de vender outros produtos e serviços. A Marca nessa fase ganha permissibilidade para ofertar tudo que tem já que o cliente está satisfeito.

 

 

 

_Fase III - Convicção. É possível !

 A empresa soube gerenciar com rigor e equacionar sua visão, paixão e disciplina na execução. Elaborou um plano coerente, consistente e principalmente realista. Comunicou as estratégias e metas com clareza contratando profissionais com perfil adequado ao desafio e remunerando por resultados.

Como resultado, seu posicionamento ficou claro e compreensível para seus clientes que absorveram o recado e compraram

seus produtos fazendo filas nas ruas. O reconhecimento da marca foi revigorado, transformou-se em valor de marca que aumentou a receita sem que fosse necessário comprar a venda que é a tática do concorrente

perdedor e desesperado.

O cliente ficou satisfeito, e quando precisar consumir o produto ou serviço lembrará da experiência. Nesta fase o próprio client

e torna-se um vendedor propagando o bom momento que deve ser preservado. Seu logo passa a ser tratado como uma verdadeira jóia preciosa.

  

 

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